Política de Privacidade
A Zé Mochileiro (CNPJ a ser informado quando solicitado), com sede em Carapicuíba/SP, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve como tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Controlador dos dados: José Felipe Santos Carvalho — Zé Mochileiro
Endereço: Carapicuíba — SP
E-mail de contato: josecarvalhosre@gmail.com
WhatsApp: (11) 97321-1441
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de intermediação e venda de excursões:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados da reserva: excursão escolhida, data, quantidade de pessoas, observações que você nos enviar.
- Dados de navegação: preferências (tema claro/escuro), favoritos, histórico de busca local — armazenados apenas no seu dispositivo via localStorage.
- Consentimento: registramos o momento em que você concorda com esta política para fins de comprovação legal.
Não coletamos: CPF, RG, dados bancários ou de cartão de crédito. O pagamento é feito diretamente com a agência operadora ou via PIX/link seguro.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e confirmar suas reservas com a agência operadora.
- Entrar em contato sobre dúvidas, alterações ou confirmações relacionadas à sua viagem.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Melhorar nossos serviços (de forma agregada e anônima).
Não enviamos spam nem vendemos sua lista para terceiros.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos somente o necessário para que sua viagem aconteça:
- Agência operadora da excursão (nome, telefone e quantidade de pessoas) — necessário para sua reserva.
- Google Sheets / Google Apps Script — usamos como banco de dados para armazenar reservas. Os dados são protegidos pelas políticas de segurança do Google.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas acima, incluindo obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos para registros fiscais, conforme Código Tributário Nacional). Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD (Art. 18) garante a você os seguintes direitos:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para josecarvalhosre@gmail.com com o assunto "LGPD — Solicitação de direitos". Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
- Acesso restrito ao painel administrativo.
- Armazenamento em provedores reconhecidos (Google) com políticas de segurança robustas.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.
8. Cookies e armazenamento local
Utilizamos localStorage do navegador para guardar preferências (tema claro/escuro, favoritos e dados temporários da sua reserva em andamento). Esses dados ficam no seu dispositivo e não são enviados a servidores. Você pode limpá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.
Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem ferramentas publicitárias.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Reservas para menores devem ser feitas pelos pais ou responsáveis legais.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre estará no topo deste documento. Recomendamos consultar esta página regularmente.
11. Encarregado de Dados (DPO) e contato
Encarregado: José Felipe Santos Carvalho
E-mail: josecarvalhosre@gmail.com
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso você não esteja satisfeito com nossas respostas, pode contatar a ANPD em www.gov.br/anpd.